Inhuur Business Consultant ServiceNow

Als Business Consultant vertaal je functionele wensen en eisen van de organisatie naar nieuwe functionaliteiten of pas je bestaande functionaliteiten aan ten behoeve van de inrichting van het binnen JIVC gebruikte ServiceNow Platform. Op basis van deze functionele behoefte werk je deze verder uit in een story of meerdere stories en plaatst deze op de product backlog. Waar nodig adviseer je de Product Owner (PO). Daarnaast draag je actief bij aan het aanpassen/refinen van stories, bewaak je actief de samenhang van de verschillende stories en de functionaliteiten en waar nodig stel je vragen en signaleer je afwijkingen. Je bent in staat om tijdens demo's en reviews waar nodig de functionaliteit die gerealiseerd is toe te lichten. Door technisch consultants gerealiseerde stories worden door jou gereview en functioneel getest. Op basis van de gerealiseerde stories pas je werkinstructies aan.

De Business Consultant moet in staat zijn om:

• De klant te helpen zijn business proces te analyseren en op papier te zetten

• De requirements op te halen en te vertalen naar stories die door technisch consultants opgepakt kunnen worden

• Testcases (TM2.0) op te stellen om de functionalteit te toetsen

• Designs te maken

• Customer journeys uitwerken

• Beheer de ontwikkeling van informatie- en communicatietechnologie gericht op gebruikersbehoeften

• Bereid u voor op wijzigingen in het informatiesysteem beïnvloed door technologische updates of gebruikersbehoeften

• Formaliseer, consolideer en stuur de ontwikkeling van de IS-configuratie

• Evalueer de relevantie van de informatiesystemen voor gebruikers

• Verbinding maken tussen de gebruikersgemeenschap en de IS-infrastructuur

• Vertaal gebruikersvereisten naar functionele specificaties

ServiceNow is geïmplementeerd binnen de centrale IT-afdeling van Defensie.

De processen en functies die geïmplementeerd dienen te worden zijn:

• Interaction management
• Case management
• Workspaces
• .Knowledge management

Eisen

• Kandidaat heeft minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring met het gekozen eCF profiel of soortelijke functie
• Kandidaat heeft minimaal 5 jaar aantoonbaar HBO werk- en denkniveau
• Kandidaat heeft een CSM implementer-certificaat
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in het helpen van teams de ondersteunende tooling (ServiceNow) te leren gebruiken om de werkwijze te ondersteunen
• Kandidaat heeft minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring van agile werkwijzen als Kanban, Scrum, SAFe of andere Scaled-agile varianten
• Kandidaat heeft implementaties gedaan bij overheidsinstanties, dan wel grotere complexe organisaties

Wensen en pré's

• Kandidaat heeft bij voorkeur ervaring in de volgende aandachtsgebieden van ServiceNow: ITSM, FSM, SPM en Request Fullfilment
• Kandidaat heeft bij voorkeur aantoonbare werkervaring met ServiceNow
• Kandidaat heeft bij voorkeur meer dan aantoonbare werkervaring met de gevraagde functie binnen het eCF profiel en opdrachtomschrijving

Een opdracht via Greenlights betekent persoonlijke begeleiding, een marktconform tarief en een team dat je inhoudelijk kent. De precieze voorwaarden bespreken we in het kennismakingsgesprek.

• Indicatie uurtarief (All-in, excl BTW): €115,00
• Hybride werken toegestaan: Ja, 50% kantoor 50% thuis
• Een Nederlands CV: max 5 pagina's inclusief voorletters, woonplaats, geboortedatum in PDF formaat
• Nederlandse nationaliteit vereist i.v.m. het veiligheidsonderzoek
• Persoonlijke motivatie gericht op het functieprofiel
• Beschikbaarheid en geplande vakanties